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운영은 생산성에 지대한 영향을 미치는 흥미로운 관리 영역이다. 이 책은 학생들에게 사실적이고 실용적이며 적용 가능한 운영 관리 분야의 내용을 광범위하게 소개하는 것이 목표이다. 우리는 학생들이 콘서트나 주요 스포츠 행사의 무대 뒤에서 일어나는 일을 직접 보고, 아마존에서 물건을 주문하고, 알래스카항공에 탑승하고, 셀러브리티크루즈 같은 멋진 크루즈에 타보며 조직 내에서 운영이 어떻게 작동하는지 이해할 수 있기를 바란다. 이 책은 학생들이 운영을 제대로 이해할 수 있도록 시장의 다른 제품이 제공하지 않는 무대나 현장 뒤에서 일어나는 일을 보여준다.